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Gracias por visitar y comprar en www.marres.com.co. A continuación, encontrarás los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envío.

Política de envío nacional

Tiempo de procesamiento de envío

Todos los pedidos se procesan entre 3 y 5 días hábiles. Los pedidos no se despachan los fines de semana o días festivos.

Si se experimenta un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor considera días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o por teléfono.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío se deberán pagar a la recepción del producto comprado por el cliente. Marrés S.A. informará al cliente la guía de la despachadora seleccionada para el envío del producto.

El valor del flete podría variar de acuerdo con tu ubicación. Si tu envío no va dirigido a una ciudad principal podrá tener un sobrecosto que deberás cancelar a Marres S.A. previo al despacho de tu pedido.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirás un correo electrónico de confirmación con la empresa de paquetería y número de guía, una vez que se haya enviado su pedido. La guía de envío se puede generar dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.

Política de envío internacional

La tienda en línea www.marres.com.co  solo ofrece envíos dentro del territorio nacional Colombiano. Para envíos internacionales debes contactar directamente a tu agente de ventas al correo ventas@marres.com.co.

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

Marrés S.A. no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a tu pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).

Daños y perjuicios

Marrés S.A. no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, comunícate directamente con algún agente de ventas para buscar la mejor solución al problema.

Guarda todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo, ya que en la mayoría de los casos se requerirá evidencia física (Fotografías etc.) del daño.

Política de devoluciones

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos proporciona información detallada sobre los procedimientos para devolver su pedido.